TCRI & Building Migrant Resilience in Cities (BMRC) | Immigration et résilience en milieu urbain (IRMU)
Released February 2023 | Diffusion: Février 2023
Le français suit
Pandemic Response Survey Results (Sept. 2020-Sept. 2021), TCRI Agency Management
Jayesh D’Souza (BMRC-IRMU), Valerie Preston (York University), John Shields (Toronto Metropolitan University), Jill Hanley (McGill University), Moussa Seck (SHERPA Learning Institute)
Executive Summary
“This technical report documents responses to a survey of managers from member agencies of TCRI, la Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes that finished on August 31,2022. A separate survey of frontline workers has its own report. The survey was undertaken in collaboration with TCRI by Building Migrant Resilience in Cities / Immigration et résilience en milieu urbain (BMRC-IRMU), a SSHRC-funded partnership. A Settlement Services Working Group of community-based and academic members from BMRC-IRMU guided the research. The survey instrument was approved by the Human Participants Review Committee at York University. From the perspective of managers from TCRI member agencies, the survey investigates the impacts of COVID-19 on agency activities and other dimensions of agency operations during the twelve-month period following the pandemic’s first wave. …
The report is descriptive, presenting the frequencies of responses for each question and a brief summary of the main responses for each question. The questions focus on four topics:
1) Demographics / Organization Characteristics (position of the respondent; revenues of agency; regional location of agency).
2) Client services (types of services offered; client groups served; changes in service levels; changes in location and number of clients served).
3) Pandemic impacts on the organization over past 12 months (shifts in planning, priorities programing, revenue and staff; communications and information confidentiality; organizational culture; staff management relations; collaborations).
4) Looking to the future (building organizational capacity; performance metrics; funding changes and post-pandemic government funding expectations; competition for clients).
The survey provides insights into the experience and reflections of managers in Quebec settlement agencies beyond the first wave of the pandemic. Gaining insight into the agencies’ experiences is critical for agencies themselves, and policymakers at all levels of government. The assessment of the health and capacities of the sector’s agencies is invaluable. The data reveal Quebec settlement agencies have continued to adapt to the pandemic even in its second year.”
Download the full report:
https://bmrc-irmu.info.yorku.ca/files/2023/02/TCRI-Management-Results-Feb-15-2023-Englishfinal.pdf
Pandemic Response Survey Results (Sept. 2020-Sept. 2021), TCRI Agency Frontline Workers
Jayesh D’Souza (York University), Jill Hanley (McGill University), Valerie Preston (York University), Moussa Seck (IU SHERPA), John Shields (Toronto Metropolitan University), Kelly Sung (Toronto Metropolitan University)
Executive Summary
“This technical report documents the responses to a survey of paid frontline staff from member agencies of TCRI, la Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes conducted in 2022. A survey of managers has a separate report. The survey was undertaken in collaboration with OCASI, the Ontario Council of Agencies Serving Immigrants and TCRI by the Building Migrant Resilience in Cities/ Immigration et résilience en milieu urbain (BMRC-IRMU), a SSHRC-funded partnership. A Settlement Services Working Group of community-based and academic members from BMRC-IRMU helped to guide the research. The survey instrument was approved by the Human Participants Review Committee at York University. From the perspective of frontline workers, the survey investigates the impacts of COVID- 19 on workers, clients, and Quebec agencies in the twelve-month period following the pandemic’s first wave. Many questions parallel questions from an earlier survey conducted by OCASI focused on the first wave of the pandemic. …
The report is descriptive. It presents the frequencies of responses for each question and a brief summary of the responses for each question. The questions focus on five topics:
1) Demographics (gender of respondent; respondents’ current position in the organization; size of organization; region organization is located).
2) Client services (types of services offered; changes in service delivery and quality; assessment of working with clients).
3) Pandemic impacts on workers (satisfaction with working from home and hybrid work; return to office issues; work-life balance and stress).
4) Assessments of their organization’s actions and abilities to manage during the pandemic (health and safety; communications; community outreach; addressing the needs of different groups).
The survey provides insights into the experiences and reflections of frontline workers in Quebec beyond the first wave of the pandemic that are critical to the sector itself and policymakers from all levels of government who are concerned with the integration of migrants. The assessment of the health and capacities of the sector’s workforce and the organizations themselves is invaluable. Overall, the data reveal a resilient group of workers who have adapted continuously to support the settlement and integration of migrants during an unprecedented global pandemic. The data will be analysed in detail in subsequent reports.”
Download the full report:
https://bmrc-irmu.info.yorku.ca/files/2023/03/TCRI-Workers-Survey-FEB282023-English_-Final.pdf
Résultats de l’enquête sur la réponse à la pandémie (Sept. 2020-Sept. 2021), Gestion de l’Agence TCRI
Jayesh D’Souza (BMRC-IRMU), Valerie Preston (York University), John Shields (Toronto Metropolitan University), Jill Hanley (McGill University), Moussa Seck (SHERPA Learning Institute)
Sommaire exécutif
« Ce rapport technique documente les réponses à l’enquête menée auprès des gestionnaires des organismes membres de la Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes (TCRI) qui s’est terminée le 31 août 2022. Une enquête distincte auprès des intervenants de première ligne fait l’objet d’un rapport séparé. L’enquête a été réalisée en collaboration avec la TCRI par l’entremise du projet Building Migrant Resilience in Cities / Immigration et résilience en milieu urbain (BMRC-IRMU), un partenariat financé par le CRSH. Un groupe de travail sur les services d’accueil et d’établissement composé de membres de la communauté et d’universitaires du BMRC-IRMU a aidé à orienter la recherche. L’instrument de sondage a été approuvé par le Comité d’examen des participants humains de l’Université York. Du point de vue des gestionnaires des organismes membres de la TCRI, l’enquête porte sur les répercussions de la COVID-19 sur les activités des organismes et sur d’autres dimensions de fonctionnement au cours de la période de douze mois qui a suivi la première vague de la pandémie. …
Le rapport est descriptif, présentant les fréquences des réponses pour chaque question et un bref résumé des principales réponses pour chaque question. Les questions portent sur quatre sujets:
1) Données démographiques / Caractéristiques de l'organisation (poste du répondant; revenus de l'agence; emplacement régional de l'agence).
2) Services aux clients (types de services offerts; groupes de clients desservis; changements dans les niveaux de service; changements dans l'emplacement et le nombre de clients desservis).
3) Impacts de la pandémie sur l'organisme au cours des 12 derniers mois (changements dans la planification, les priorités, la programmation, les revenus et le personnel; communications et confidentialité des informations; culture organisationnelle; relations entre le personnel et la direction; collaborations).
4) Perspectives d'avenir (renforcement de la capacité organisationnelle; mesures du rendement; changements dans le financement et attentes en matière de financement gouvernemental post-pandémie; concurrence pour les clients).
Le sondage donne un aperçu de l'expérience et des réflexions des gestionnaires des organismes d’accueil et d'établissement communautaire du Québec au-delà de la première vague de pandémie. Il est essentiel pour les organismes eux-mêmes et pour les décideurs de tous les paliers gouvernementaux d'avoir un aperçu de leurs expériences. L'évaluation de la santé et des capacités des agences du secteur est essentielle. Les données révèlent que les établissements communautaires ont continué à s'adapter à la pandémie, même au cours de sa deuxième année. »
Télécharger le rapport complet :
https://bmrc-irmu.info.yorku.ca/files/2023/03/TCRI-Management-Results-Mar-2-2023-French-Final.pdf
Résultats de l’enquête sur la réponse à la pandémie - TCRI
Jayesh D’Souza (York University), Jill Hanley (McGill University), Valerie Preston (York University), Moussa Seck (IU SHERPA), John Shields (Toronto Metropolitan University), Kelly Sung (Toronto Metropolitan University)
Sommaire exécutif
« Ce rapport technique documente les résultats d’une enquête menée en 2022 auprès du personnel de première ligne des organismes membres de la TCRI, la Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes. Un sondage auprès des gestionnaires fait l'objet d'un rapport distinct. Le sondage a été réalisé en collaboration avec OCASI, l'Ontario Council of Agencies Serving Immigrants, et la TCRI par le biais de Building Migrant Resilience in Cities / Immigration et résilience en milieu urbain (BMRC-IRMU), un partenariat financé par le Conseil de recherches en sciences humaines (CRSH). Un groupe de travail sur les services d'accueil des nouveaux arrivants composé de membres de la communauté et d'universitaires du BMRC-IRMU ont aidé à orienter la recherche. L'instrument de sondage a été approuvé par le Comité d'examen des participants humains de l'Université York. Du point de vue des travailleurs de première ligne, le sondage examine les impacts de la COVID-19 sur eux, les clients et les organismes québécois au cours de la période de douze mois suivant la première vague de la pandémie. De nombreuses questions sont similaires à un sondage antérieur mené par OCASI et portant sur la première vague de la pandémie. …
Le rapport est descriptif. Il présente les fréquences des réponses pour chaque question et un bref résumé de celles-ci. Les questions portent sur quatre sujets :
1) Données démographiques (sexe du répondant ; poste actuel du répondant dans l'organisation ; taille de l'organisation ; région où se trouve l'organisation).
2) Services aux clients (types de services offerts ; changements dans la prestation et la qualité des services ; évaluation du travail avec les clients).
3) Impacts de la pandémie sur les travailleurs (satisfaction à l'égard du travail à domicile et du travail hybride ; problèmes de retour au bureau ; équilibre entre vie professionnelle et vie privée et stress).
4) Évaluation des actions et des capacités de leur organisation à gérer la pandémie (santé et sécurité, communications, sensibilisation de la communauté, réponse aux besoins des différents groupes).
L'enquête fournit des informations sur les expériences et les réflexions des travailleurs de première ligne au Québec au-delà de la première vague de la pandémie. Ces informations sont essentielles pour le secteur et les décideurs publics qui se préoccupent de l'intégration des migrants au Québec. L'évaluation de la santé et des capacités de la main-d’œuvre du secteur et des organisations est essentielle.
Dans l'ensemble, les données révèlent un groupe de travailleurs résilients qui se sont adaptés en permanence pour soutenir l'installation et l'intégration des migrants pendant une pandémie mondiale sans précédent. Les données seront analysées en plus de détail dans les rapports ultérieurs. »
Télécharger le rapport complet :
https://bmrc-irmu.info.yorku.ca/files/2023/03/TCRI-Workers-Survey-FEB282023-French_Final.pdf
